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Vereinigte Staaten Standardversand
3-7 Tage
0,00–29,99 $: 6,99 USD
30,00 $ und mehr: Kostenlos
Großbritannien Standardversand
1-5 Tage
0,00 £ – 19,99 £: 3,99 £
19,99 £ und mehr: Kostenlos
Truthahn Standardversand 7-15 Tage
1 Elektrik-Zusatz + Gebühr: 1.200,00 TL
2 elektrische Zusatzleistungen + Zusatzkosten: 2.400,00 TL
3 elektrische Zusatzleistungen + Zusatzleistungen : 3.600,00 TL
4 Mal mehr als ein elektrischer Aufpreis + Kauf: 4.800,00 TL
europäische Union
Standardversand
3-7 Tage
0,00 $–29,99 $: 4,99 USD
30,00 $ und mehr: Kostenlos
Kanada
Standardversand
3-7 Tage

0,00 CAD – 39,99 CAD: 5,99 CAD

Ab 40,00 CAD: Kostenlos

Mexiko
Standardversand
3-7 Tage

0,00 MXN–1.499,00 MXN:220,00 MXN

1.500,00 MXN und mehr: Kostenlos

In welche Länder versenden Sie?
Wir bieten den Versand an jede Adresse in den kontinentalen Vereinigten Staaten (außer Hawaii, Alaska, Puerto Rico), Großbritannien, Deutschland, Italien, Türkei, Irland, Frankreich, Belgien, Spanien, Portugal, Niederlande, Schweiz, Kanada, Schweden, Mexiko, Norwegen, Finnland, Dänemark, Österreich und Polen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht an Postfächer, Militär- und Sperrgebiete, alle Militärhäfen und Jurong Island versenden können.
Versandbearbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden Bestellungen nicht versandt oder geliefert. Bei einem hohen Auftragsaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Transporttagen für die Lieferung ein. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Wie lange dauert die Lieferung?
Normalerweise dauert der Standardversand 3-7 Werktage. (Hinweis: Die Lieferzeit von Vorverkaufsprodukten hängt von der Ankunftszeit ab.) Wir aktualisieren die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem die Bestellung versandt wurde. Sie finden die Sendungsverfolgungsnummer auch in Ihrem Konto. Bei allen internationalen Bestellungen müssen Sie alle Einfuhrsteuern, Zölle und Zölle (falls vorhanden) gemäß den geltenden Gesetzen Ihres Landes bezahlen, um die Zollabfertigung zu ermöglichen. Wir haben großen Wert darauf gelegt, sicherzustellen, dass die Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden geliefert werden. Daher werden alle Waren von unserem Lager aus versandt, das der Bestelladresse am nächsten liegt. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3–10 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit kann insbesondere in Spitzenzeiten variieren. Bitte haben Sie etwas Geduld und kontaktieren Sie den Kundendienst unter service@greenotehome.com
Wie überprüfe ich den Status meines Pakets?
Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Lieferstatus Ihres Pakets überprüfen, indem Sie auf den Link auf der offiziellen Website des Expressunternehmens klicken.
Fallen bei wiederholter Zustellung, abgelehnten Paketen oder unberechtigt zurückgesendeten Paketen Versandkosten an?
Ja. Der Empfänger ist für zusätzliche Lieferkosten verantwortlich, wenn Lieferausfälle durch den Empfänger verursacht werden. Die Versandkosten für zurückgegebene Produkte aufgrund einer Stornierung der Bestellung oder einer Ablehnung des Pakets nach dem Versand der Ware gehen zu Lasten des Empfängers und werden von der Rückerstattung abgezogen. Die Versandkosten für unberechtigte Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung abgezogen.
Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden alle gleichzeitig geliefert?
Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen eintreffen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen genutzt werden können. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Was muss ich tun, wenn ich ein Produkt erhalten habe, das sich von dem unterscheidet, was ich bestellt habe?
Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestell-ID-Nummer und Fotos des Versandetiketts, der SKU-Modellnummer auf der Rückseite der Produktverpackung und des Produkts in der Verpackung. Senden Sie alle Fotos an service@greenotehome.com.
Erstattung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Greenote! Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind, aber wenn Sie eine Reparatur, Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, sind wir für Sie da. Der Greenote Store unterstützt 30-tägige Rückgaben und Rückerstattungen. Wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen müssen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien und wenden Sie sich an unseren offiziellen Kundendienst: service@greenotehome.com.
Anspruch auf Rückerstattung:
1. Falsches Produkt Wenn Sie die Verpackung öffnen und das von Ihnen gekaufte Produkt darin nicht finden, öffnen Sie es bitte nicht und verwenden Sie es nicht. Machen Sie ein Foto von dem Blatt mit den Logistikinformationen und dem ungeöffneten Produkt und geben Sie es dem Kundendienst weiter, um eine Entschädigung zu beantragen. 2. Produktproblem Wir konzentrieren uns darauf, Sie mit qualitativ hochwertigen Waren zu versorgen. Wenn die von Ihnen erhaltene Ware nicht mit der von Ihnen bestellten Ware übereinstimmt oder das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, bearbeiten wir den Rückerstattungsantrag innerhalb von drei Werktagen. Bei Qualitätsproblemen oder Problemen, die durch unser Verschulden verursacht wurden: Reichen Sie zunächst Belege, Bilder und Abbildungen zum Produkt ein. Dies wird von unserem Hilfsteam erledigt. Zweitens muss das zurückgegebene Produkt an unser Lager zurückgeschickt werden, wo wir es unterschreiben und zur Bearbeitung an unser Kundendienstteam weiterleiten. 3. Unerwünschte Produkte Wenn die Produkte, die Sie direkt bei Greenote gekauft haben, nicht Ihren Wünschen entsprechen oder nicht für Ihre Installationsanwendung geeignet sind, nicht defekt sind und nicht verwendet wurden und keine Auswirkungen auf Zweitverkäufe haben, bezeichnen wir dieses Produkt als „unerwünschtes Produkt“. Sie können das unerwünschte Produkt (Produkt zur Rückerstattung) innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an Greenote zurücksenden, sofern in der Produktliste auf unserer Website oder auf der Quittung oder dem Lieferschein nichts anderes angegeben ist. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. Nach Ablauf dieser 30 Tage sind keine Rückerstattung und kein Umtausch für unerwünschte Produkte möglich. 4. Ausverkauft Sollte die von Ihnen erworbene Ware aufgrund mangelnder Lagerbestände nicht versendet werden können, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Dort können Sie wählen, ob Sie eine Rückerstattung erhalten oder auf den Lagerbestand warten möchten. 5. Von Shopify erkannte Risikobestellungen Wenn wir von Shopify eine Benachrichtigung über eine Risikobestellung erhalten, senden wir Ihnen Bestätigungsinformationen per E-Mail. Wenn Sie uns nicht innerhalb von drei Werktagen antworten, erstatten wir die Bestellung automatisch zurück. 6. Entlegene Gebiete Wir sind nicht in der Lage, in einige abgelegene Gebiete und Militärstandorte zu versenden und zu liefern. Wir werden uns so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine Rückerstattung veranlassen. Beachten: Wir werden Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen ebenfalls 3–5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und verschickt wird.
Wie veranlasse ich eine Rückerstattung?
Wenn Sie die oben genannten Rückerstattungsbedingungen erfüllen: Um mit der Rückerstattung zu beginnen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich zunächst an unseren Kundenservice: service@greenotehome.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen antworten; Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer (XXXX1001) und die Bestelldetails mit; Bitte legen Sie ausreichende Beweise vor, um zu beweisen, dass ein Problem mit dem Produkt vorliegt, oder andere damit zusammenhängende Beweise. Bei konkreten Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst; Nachdem Sie bestätigt haben, dass das Produkt zurückgegeben werden kann, senden Sie es bitte zurück. Für uns ist es notwendig, die Qualität der zurückgegebenen Waren zu überprüfen; Wenn das zu erstattende Produkt nicht zurückgegeben wird, erhalten Sie keine Rückerstattung; Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, ob die Rückerstattung erfolgreich war.
How long does it take for the refund to arrive?
In most cases, the refund will be credited to your payment bank account within 3-10 working days, which means it may take up to 10 working days for you to receive the refund amount. If you have not received a refund after more than ten days, you can contact our customer service: service@greenotehome.com. We can provide you with an ARN. Banks and credit card providers can use ARN to track transactions, so we recommend that you use ARN. Go contact your credit card provider and investigate.
Kehrt zurück
Zur Rückgabe berechtigt:
1. Anspruch auf Rückerstattung. 2. Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten. 3. Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden. 4. Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten. 5. Bei qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen erstattet Greenote die Kosten für das Produkt selbst. 6. Legen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg vor (z. B. Screenshots der Bestellung). Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Wie leitet man eine Rücksendung ein?
Wenn Sie die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen: Um die Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice: service@greenotehome.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen antworten; Ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung an uns zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen; Beachten: 1. Wenn die Rücksendung auf eine Situation zurückzuführen ist, für die der Benutzer verantwortlich ist, begleichen Sie bitte die Rechnung, wenn Sie die Ware versenden, da unser Rücksendelager keine Lieferung per Nachnahme unterstützt. 2. Wenn die Rücksendung auf einen Umstand zurückzuführen ist, der von Greenote zu vertreten ist, erstattet Greenote die Versandkosten. Nachdem der Kunde die Versandkosten berechnet hat, geben Sie ihm die Bestellnummer und die Versandrechnung an. Der Kundendienst wird dann eine Rückerstattung beantragen. 3. Wir empfehlen, die dem Produkt beiliegende Originalverpackung oder den Originalumschlag als Rücksendepaket zu verwenden, um zusätzliche Rücksendekosten zu vermeiden.
Umtauschrichtlinie:
1. Bei Bestellungen mit Qualitätsmängeln, die den Rückgabebedingungen unserer Website entsprechen. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice und unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird es so schnell wie möglich für Sie bearbeiten, nachdem die von Ihnen eingereichten Beweise bestätigt wurden. 2. Wenn Sie bei Bestellungen mit Qualitätsproblemen, die den Rückgabebedingungen unserer Website entsprechen, einen Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unser Team wird sich dann so schnell wie möglich für Sie darum kümmern, nachdem die von Ihnen eingereichten Nachweise bestätigt wurden. Beachten: Bitte vergessen Sie nicht, in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen anzugeben: (1) Bestellnummer (z. B. xxxx 1001). (2) Bilder und Videos, die beweisen, dass das Produkt defekt oder problematisch ist. (3) Der Produktname/Link des Artikels, den Sie ändern möchten.
Datenschutz-Bestimmungen
greenotehome.com, einschließlich aller verbundenen Unternehmen (im Folgenden als „greenotehome.com“, „uns“ oder „wir“ bezeichnet), verpflichten sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein positives Erlebnis auf unserer Website www.greenotehome.com („Website“) zu bieten und gleichzeitig Ihre persönlichen Daten zu schützen. Im Zusammenhang mit dieser Richtlinie möchten wir Ihnen eine Einführung in die Art und Weise geben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und Ihnen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und Kontrolle darüber gewähren. Von dieser Datenschutzrichtlinie abgedeckte Informationen: 1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden 2. Wie wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden 3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, übertragen und offenlegen 4. Wie wir Ihre persönlichen Daten speichern und schützen 5. Ihre Rechte an Ihren persönlichen Daten 6. Wie wir personenbezogene Daten von Kindern verarbeiten 7.Drittanbieter und deren Dienste 8. Wie wir Ihre persönlichen Daten weltweit übertragen 9.Wie wir diese Richtlinie aktualisieren 10. Besonderer CCPA-Hinweis Für die Zwecke dieser Richtlinie beziehen sich „personenbezogene Daten“ auf Informationen, die einen bestimmten Verbraucher oder Haushalt identifizieren, sich auf ihn beziehen, ihn beschreiben, vernünftigerweise mit ihm in Verbindung gebracht werden können oder vernünftigerweise direkt oder indirekt mit ihm in Verbindung gebracht werden könnten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie dieses Produkt verwenden und Ihre persönlichen Daten übermitteln, um unsere Praktiken in Bezug auf den Datenschutz unserer Kunden zu verstehen. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Beschwerden oder Vorschläge haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktinformationen. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden Greenote sammelt Informationen, um effizienter zu arbeiten und Ihnen ein besseres Produkterlebnis zu bieten. Die personenbezogenen Daten werden erfasst aus (1) Ihrer direkten Bereitstellung personenbezogener Daten, (2) Daten, die wir darüber aufzeichnen, wie Sie mit unseren Produkten interagieren, und (3) Dritten, von denen wir Ihre personenbezogenen Daten indirekt erhalten. Die von uns erfassten Informationen hängen von der Umgebung ab, in der Sie mit greenote interagieren, von den Entscheidungen, die Sie treffen, einschließlich Ihrer Datenschutzeinstellungen, sowie von den Produkten und Funktionen, die Sie nutzen. Persönliche Daten, die wir sammeln Persönliche Informationen, die Sie direkt zur Verfügung stellen Bei einigen unserer Dienstleistungen müssen Sie uns Ihre Daten direkt mitteilen: Wenn Sie gerade ein Konto registrieren, müssen Sie Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse und regionale Informationen angeben, um die Kontoregistrierung abzuschließen Wenn Sie eine Kundendienst- oder Garantieanfrage stellen, müssen Sie Produktbestellinformationen, Ihre Kontaktinformationen, Adresse, E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer angeben, damit wir auf Ihre Anfrage reagieren können. Während des Anmeldevorgangs müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, regionale Informationen, Ihr Mobiltelefonmodell und die Systemsprache Ihres Mobiltelefons angeben, um die Anmeldefunktion abzuschließen. Wir erfassen Daten darüber, wie Sie mit unseren Produkten interagieren Zusätzlich zu den Informationen, die Sie direkt bereitstellen, erfassen wir möglicherweise auch Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste über Ihre Ausrüstung und auf andere Weise, um den Status Ihrer Nutzung unserer Produkte zu analysieren. Beispielsweise können wir Folgendes erfassen: Geräteinformationen, einschließlich Informationen zu den Attributen Ihres Geräts, zum Beispiel die Modellnummer Ihres Mobiltelefons, die Betriebssystemversion, die Bildschirmgröße des Geräts, die eindeutige Gerätekennung, die internationale Mobilgeräte-ID (IMEI) und die Hardwareadresse des Netzwerkgeräts (MAC-Adresse). ; Gerätestandortinformationen, zum Beispiel Standortinformationen, die über GPS-, Bluetooth- oder WLAN-Signale erhalten wurden, und andere Geräteinformationen wie Browsertyp, Mobilfunkanbieter, Gerätesprache, Gerätezeitzone, Geräteanwendungsliste, eindeutige Anwendungsnummer(n), Telefon-Push-Code, Telefonmarke. Protokollinformationen und Betriebsprotokollinformationen, einschließlich Ihrer Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen sowie Betriebsprotokolle Ihrer Nutzung verschiedener Funktionen der Produkte, wie z. B. Registrierungszeit, letzte Anmeldezeit, Ausstiegszeit, Zeitpunkt und Anzahl der hinzugefügten Geräte, Videoanzeige , Aufzeichnung, Fotoaufnahme, Gegensprechanlage, Stummschaltung, Verwendung der Zeitfunktion, Anforderungszeiten des Bestätigungscodes, Aufzeichnungen über das Herunterladen von Videos/Fotos und Ihre Internet Protocol (IP)-Adresse, Informationen über die heruntergeladenen, installierten oder verwendeten mobilen Anwendungen und Software , Absturzinformationen. Standortinformationen. Wenn Sie die Standortfunktion Ihres Smart-Geräts aktivieren und unsere standortbasierten Dienste nutzen, erfassen und verarbeiten wir möglicherweise Informationen über Ihren tatsächlichen Standort, sodass Sie auf Dienste zugreifen können, ohne Ihre eigenen geografischen Koordinaten manuell eingeben zu müssen. Wir verwenden verschiedene Technologien, um Ihren Standort zu bestimmen, einschließlich IP-Adressen, GPS und andere Sensoren, die relevante Informationen liefern können (z. B. Informationen zu Geräten in der Nähe, WLAN-Zugangspunkten und Basisstationen). Bitte beachten Sie, dass das Produkt aufgrund Ihrer Nutzung des Produkts möglicherweise Informationen sammelt, die persönliche Daten anderer Personen enthalten, einschließlich der Gesichts- und Stimminformationen anderer Personen, was unter bestimmten Umständen von Ihrer Nutzung des Produkts abhängt. Bitte holen Sie vorab die Zustimmung dieser Personen ein, wenn Sie das Produkt verwenden, und gehen Sie berechtigterweise davon aus, dass die Daten dieser anderen Personen erfasst werden. Wir beziehen Ihre personenbezogenen Daten indirekt von Dritten 1. Wenn Sie sich mit einem Drittanbieterkonto beim Produkt anmelden, erhalten wir auf der Grundlage Ihrer Autorisierung Ihren Benutzernamen, Ihre Mobiltelefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geschlecht, Ihr Foto, Ihr Geburtsdatum, Ihren Wohnsitz, Ihr Alter und die aktuelle Stadt, in der Sie sich befinden sich befinden, und persönliche Aussagen, die Sie der Drittplattform zur Verfügung gestellt haben. 2. Wenn Sie unsere Produkte auf einer E-Commerce-Plattform eines Drittanbieters (Amazon) kaufen, erhalten wir Informationen über Ihren Benutzernamen auf der Plattform, die Bestellnummer, Ihre Postanschrift, den Zahlungsbetrag und die Zahlungszeit von der E-Commerce-Plattform des Drittanbieters. Handelsplattform und Zahlungsdienstleister. Bitte beachten Sie, dass unter den oben genannten besonderen Umständen bestimmte personenbezogene Daten über Sie von mit uns zusammenarbeitenden Drittanbietern empfangen und gespeichert werden können. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass diese Dritten diese Informationen nicht für andere Zwecke verwenden. Wie verwenden wir Ihre persönlichen Daten? Wenn wir unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber aus der Nutzungsvereinbarung und/oder dem Servicevertrag oder unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen oder wir der Meinung sind, dass es notwendig ist, die berechtigten Interessen von uns oder Dritten durch eine Auswertung zu schützen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke mit Ihrer Zustimmung. Wir werden Ihre persönlichen Daten in strikter Übereinstimmung mit dieser Richtlinie und ihren aktualisierten Versionen verwenden. Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zu den bei der Erhebung ausdrücklich genannten Zwecken und in dem von Ihnen vereinbarten Umfang. Eine Nutzung zu anderen Zwecken bedarf Ihrer vorherigen Zustimmung. Die relevanten Szenarien für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten sind wie folgt: Um Ihnen die Funktionen oder Merkmale unserer Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen: Wir erstellen für Sie ein Konto unter Verwendung des von Ihnen angegebenen Benutzernamens, der E-Mail-Adresse oder von Informationen zu Ihrem Konto auf einer Drittplattform, die wir von einer solchen Drittplattform erhalten. Dieses Produkt bietet eine automatische WLAN-Namenserfassung, die einen Standortzugriff erfordert, um den Namen des WLANs zu erhalten, mit dem das Telefon verbunden ist. Dieses Produkt bietet eine Avatar-Einstellungsfunktion, die zum Aufnehmen von Fotos die Erlaubnis der Gerätekamera erfordert. 1. Um die Leistung von Produkten oder Dienstleistungen aufrechtzuerhalten, zu verbessern oder zu steigern: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um den normalen Betrieb von Produkten oder Dienstleistungen aufrechtzuerhalten, um Fehler bei Produkten oder Dienstleistungen zu beheben, um die Sicherheitsleistung von Produkten oder Dienstleistungen zu verbessern und um die zu aktualisieren Funktion von Produkten oder Dienstleistungen usw. 2. Um Ihnen ausgewählte Produkte zuzusenden: Wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen über Online-Vertriebskanäle erwerben, verwenden wir die von Ihnen angegebenen Adress- und Kontaktinformationen, um Sie zu kontaktieren und die Produkte an Sie zu liefern. 3. Zur Erbringung von Kundendienst oder Garantieleistungen: Wenn Sie eine Anfrage für Kundendienst oder Garantieverlängerung stellen, benötigen wir von Ihnen die Angabe der Bestell- und Produktinformationen zur Überprüfung sowie die Angabe Ihrer spezifischen Kontaktinformationen damit wir Sie rechtzeitig kontaktieren können. 4. Informationsabonnement und Push: Wir senden Ihnen Informationen und Mitteilungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Verifizierungscode, der erforderlich ist, um den Abschluss des Dienstes sicherzustellen, Push-Mitteilungen, die für die Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen erforderlich sind, Neuigkeiten über unsere Produkte oder Dienstleistungen und Produktmarketing Kampagnen und Werbeaktionen, Produkt- oder Serviceumfragen oder andere Inhalte, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie die oben genannten Informationen nicht weiterhin erhalten möchten, können Sie sich entsprechend der in den von uns an Sie gesendeten Informationen angegebenen Methode abmelden. 5. Statistische Analyse der Produktnutzung: Um die Nutzung verschiedener Funktionen unserer Produkte und Dienstleistungen zu verstehen, führen wir möglicherweise Statistiken durch und analysieren die Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen durch unsere Benutzer. 6. Um die Sicherheit Ihres Kontos und unserer Produkte oder Dienstleistungen zu schützen: Wir können die von uns gesammelten Informationen umfassend analysieren und die Sicherheit Ihres Kontos und Handelsrisiken basierend auf Ihren Nutzungsgewohnheiten bestimmen, Identitätsüberprüfungen, Erkennungen und Sicherheitsvorkehrungen durchführen Vorfälle und ergreifen die gesetzlich vorgeschriebenen Aufzeichnungs-, Prüfungs-, Analyse- und Bearbeitungsmaßnahmen, um Sicherheitsrisiken wie Website-Phishing, Betrug, Netzwerklücken, Computerviren, Netzwerkangriffe, Netzwerkeinbrüche und andere Sicherheitsrisiken besser zu verhindern und Maßnahmen genauer zu identifizieren unter Verstoß gegen Gesetze und Vorschriften oder die relevanten Produkt- oder Dienstleistungsvereinbarungen zum Schutz der legitimen Rechte und Interessen von Ihnen, anderen Benutzern und uns. 7. Um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, wie dies aufgrund geltender Gesetze, Gerichtsbeschlüsse oder behördlicher Vorschriften erforderlich ist. Wenn wir beabsichtigen, die Informationen für andere Zwecke zu verwenden, die nicht in dieser Richtlinie angegeben sind, werden wir im Voraus Ihre Zustimmung einholen. Wir werden auch Ihre vorherige Zustimmung einholen, wenn wir die für einen bestimmten Zweck gesammelten Informationen für andere Zwecke verwenden. Wir geben personenbezogene Daten und Verhaltensdaten der Nutzer nicht ohne deren Einwilligung an Dritte weiter. Wir können auch zusätzliche Informationen über unsere Praktiken im Bereich personenbezogener Daten durch Produkthinweise, ergänzende Datenschutzerklärungen oder Hinweise vor oder während der Datenerfassung bereitstellen. Für einige unserer Websites oder Funktionen gibt es möglicherweise eine separate Datenschutzerklärung, die speziell beschreibt, wie diese Websites oder Funktionen personenbezogene Daten verarbeiten. Sollte ein Konflikt zwischen dem Hinweis oder der Datenschutzerklärung einer bestimmten Website oder Funktion, die zum Zeitpunkt der Datenerhebung bereitgestellt wurde, und dieser Richtlinie bestehen, hat der spezifische Hinweis oder die ergänzende Datenschutzerklärung Vorrang. Wie verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien? Plätzchen Was ist ein Cookie? Ein Cookie ist eine kleine Datei, die unsere Anwendung oder unser Dienst auf Ihr Gerät überträgt und speichert. Das Produkt verwendet möglicherweise Cookie-Technologie. Cookies können für einen kürzeren oder längeren Zeitraum oder sogar Jahre auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Mit Ausnahme der von den Browsern gesetzten Cookies setzen wir keine Cookies auf Websites, Anwendungen oder Diensten. Von uns verwendete Cookies greenote verwendet Cookies oder ähnliche Tracking-Technologien, um besser zu verstehen, wie oft Sie das Produkt verwenden, was innerhalb des Produkts passiert, die kumulative Nutzung, Leistungsdaten und das allgemeine Zielgruppenprofil der Benutzergruppe, damit wir Trends analysieren, Websites verwalten und Benutzer verfolgen können Verhalten auf der Website. Cookies löschen/deaktivieren Die Verwaltung von Cookies und Cookie-Präferenzen muss in den Einstellungen/Präferenzen Ihres Browsers erfolgen. Hier sind einige Richtlinien, wie Sie dies in häufig verwendeter Browsersoftware tun können: Microsoft Internet Explorer Microsoft Edge Mozilla Firefox Google Chrome Safari für macOS Safari für iOS Weitere Informationen zu Cookies und Anweisungen zum Einrichten Ihres Browsers zum Akzeptieren, Entfernen oder Deaktivieren von Cookies finden Sie unter www.allaboutcookies.org. Beacons und Pixel-Labels Zusätzlich zu Cookies verwenden wir auf unseren Websites ähnliche Technologien wie Beacons und Pixel-Labels. Beispielsweise können wir Ihnen eine E-Mail senden, die eine Klick-URL enthält, die auf den Inhalt unserer Website verweist. Wenn Sie auf den Link klicken, verfolgen wir den Klick, um Ihre Produkt- oder Servicepräferenzen zu verstehen und den Kundenservice zu verbessern. Ein Beacon ist normalerweise ein transparentes Bild, das in eine Website oder E-Mail eingebettet ist. Mithilfe von Pixeletiketten in einer E-Mail können wir erkennen, ob die E-Mail geöffnet ist. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Aktivitäten auf diese Weise verfolgt werden, können Sie sich jederzeit von unserer Mailingliste abmelden. Nicht verfolgen Viele Webbrowser verfügen über die Do Not Track-Funktion, mit der Sie Do Not Track-Anfragen an Websites senden können. Derzeit verfügen die großen Internet-Standardisierungsorganisationen über keine Richtlinien, die regeln, wie Websites auf solche Anfragen reagieren sollen. Wenn Ihr Browser jedoch die Funktion „Do Not Track“ aktiviert hat, respektieren alle unsere Websites Ihre Entscheidungen. Wie teilen, übermitteln und offenbaren wir Ihre personenbezogenen Daten? Greenote kann von Zeit zu Zeit einige personenbezogene Daten an Dritte weitergeben. Ihre persönlichen Daten werden nicht für eigene Marketing- oder Geschäftszwecke an Dritte weitergegeben. Einige unserer Dienstleistungen werden nur für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke mit der Unterstützung autorisierter Partner bereitgestellt. Wir geben möglicherweise einige Ihrer persönlichen Daten an unsere Partner weiter, um einen besseren Kundenservice und ein besseres Benutzererlebnis zu bieten. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur für gesetzliche, legitime, notwendige, spezifische und explizite Zwecke weiter und geben nur personenbezogene Daten weiter, die für die Erbringung unserer Dienste erforderlich sind. Unseren Partnern ist es nicht gestattet, die weitergegebenen personenbezogenen Daten für andere Zwecke zu verwenden. Zu unseren autorisierten Partnern zählen folgende Typen: Technische Dienstleister: Wir arbeiten mit externen technischen Dienstleistern zusammen, die Ihnen technischen Support für bestimmte Funktionen unserer Produkte oder Dienstleistungen sowie Back-Office-Support für unsere Smart-Geräte bieten. In diesem Sinne müssen externe technische Dienstleister möglicherweise Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse, Protokolle und Betriebsdaten sowie Standortinformationen erhalten. Werbedienstleister: Um unsere Marketinginformationen für Sie zu bewerben, geben wir Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise an Drittanbieter von Werbediensten weiter, damit diese Marketinginformationen veröffentlichen können, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie solche Informationen nicht weiterhin erhalten möchten, können Sie sich gemäß den in diesen Informationen angegebenen Methoden abmelden. Anbieter von Nachrichten-Push-Diensten: Wir geben Ihre E-Mail-Informationen und Geräte-Push-Codes an Drittanbieter von Nachrichten-Push-Diensten weiter, um in unserem Namen produkt- oder dienstleistungsbezogene Informationen oder Benachrichtigungen an Sie zu senden. Analyse von Benutzerdaten: Zur Analyse Ihrer Daten nutzen wir möglicherweise einen externen Analysedienstleister (Google Analytics). Daher kann es sein, dass der Anbieter während Ihrer Nutzung dieses Produkts Ihre [genutzten Funktionen, Informationen wie das Ergebnis des durchgeführten Vorgangs, die Zeit, Häufigkeit und Dauer seiner Online-Aktivitäten sowie das Absturzprotokoll] in der Drittpartei speichert. Partyserver. Wir werden vom Lieferanten Datenanalyseberichte auf der Grundlage der oben genannten Informationen einholen, um die Leistung unserer Produkte zu optimieren und Ihnen Dienstleistungen anzubieten, die besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Dienste und Funktionen Dritter können unabhängig von uns betrieben werden. Die Datenschutzpraktiken relevanter Dritter, einschließlich detaillierter Informationen zu den Informationen, die sie möglicherweise über Sie sammeln, unterliegen den Datenschutzerklärungen dieser Dritten. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Aussagen auf der offiziellen Website des Drittanbieters sorgfältig zu lesen. Wenn die Übermittlung personenbezogener Daten im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder Insolvenzauflösung erfolgt, verlangen wir, dass das neue Unternehmen oder die neue Organisation, die Ihre personenbezogenen Daten speichert, weiterhin an diese Richtlinie gebunden ist; andernfalls wird das besagte Unternehmen oder die besagte Organisation eine zusätzliche Autorisierung und Zustimmung von Ihnen einholen. Wir unterzeichnen strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, und verlangen von ihnen, dass sie personenbezogene Daten in strikter Übereinstimmung mit den in dieser Richtlinie dargelegten Zwecken verwenden und entsprechende Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergreifen. Wir werden die relevanten Gesetze und Vorschriften einhalten und Ihre persönlichen Daten vertraulich behandeln. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht öffentlich weiter, sofern wir Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung oder Genehmigung einholen oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an die Öffentlichkeit weiter, wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir einer Vorladung oder einem anderen rechtlichen Verfahren oder Rechtsstreit nachkommen müssen oder wenn wir von einer Regierungsbehörde dazu aufgefordert werden. Wir können Ihre personenbezogenen Daten der Öffentlichkeit offenlegen, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Offenlegung erforderlich ist, um unsere Rechte, die Sicherheit von Ihnen oder anderen Personen zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine behördliche Anfrage zu reagieren. Wie speichern und schützen wir Ihre persönlichen Daten? Die von uns erfassten personenbezogenen Daten werden für den Mindestzeitraum gespeichert, der zur Erreichung des in dieser Richtlinie genannten Erfassungszwecks erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben. Nach Ablauf der oben genannten Aufbewahrungsfrist werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen oder anonymisieren. Beispielsweise werden wir Ihre personenbezogenen Daten während des Zeitraums, in dem Sie sich registrieren und unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen, kontinuierlich aufbewahren. Wenn Sie Ihr Konto kündigen, löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald die Kontokündigung abgeschlossen ist, sofern keine anders lautenden Gesetze und Vorschriften vorschreiben. Wenn wir aus besonderen Gründen den Betrieb einiger oder aller unserer Produkte oder Dienstleistungen einstellen, werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen und die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten der zugehörigen Produkte oder Dienstleistungen einstellen und die in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten im Zusammenhang damit löschen oder anonymisieren diese Produkte oder Dienstleistungen, sofern nicht anders durch Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben. Wir ergreifen angemessene und praktische Management- und technische Maßnahmen, um die von uns gesammelten Informationen zu schützen, die sich auf unsere Produkte oder Dienstleistungen beziehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir zwar angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen, jedoch keine Website, kein Internettransport, kein Computersystem oder keine drahtlose Verbindung absolut sicher ist. Wir haben Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, die dem Industriestandard entsprechen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, öffentlicher Offenlegung, Verwendung, Änderung oder Beschädigung oder Verlust von Daten zu schützen. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, einschließlich: Derzeit haben wir Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit der Datenübertragung und -speicherung zu gewährleisten, wie z. B. die Verschlüsselung der Daten selbst oder der Dokumente, und wir haben strenge Verwaltungsmaßnahmen und Zugriffsbeschränkungen für unsere Server eingeführt, auf die nur in unserem LAN zugegriffen werden kann Umfeld. Wir haben die Befugnisverteilung für den internen Datenzugriff und den Datenexport innerhalb des Unternehmens eingerichtet und gestatten den Zugriff auf diese personenbezogenen Daten nur den Mitarbeitern, die diese personenbezogenen Daten zum Zweck der Verarbeitung kennen müssen. Wenn es um hochsensible Informationen wie die Privatsphäre der Benutzer geht, darf auf die relevanten personenbezogenen Daten nur mit Zustimmung der Vorgesetzten zugegriffen werden; Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Daher werden wir weiterhin die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten gewährleisten und Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung während des gesamten Speicher- und Übertragungsprozesses implementieren, um zu verhindern, dass Ihre Daten unbefugt abgerufen, verwendet oder offengelegt werden. In der Zwischenzeit sind die Details einiger verschlüsselter Daten nur dem Benutzer zugänglich. Im Falle eines Vorfalls im Bereich der Sicherheit personenbezogener Daten werden wir Sie gemäß den Anforderungen der Gesetze und Vorschriften unverzüglich über die Grundsituation und die möglichen Auswirkungen des Vorfalls sowie die Maßnahmen informieren, die wir zur Bewältigung des Vorfalls ergriffen haben oder ergreifen werden. Vorschläge, die Sie selbst ergreifen können, um den Risiken vorzubeugen und sie zu mindern, und unsere Abhilfemaßnahmen für Sie. Wir werden Sie zeitnah über die relevanten Informationen zum Vorfall per E-Mail, Brief, Telefon, Push-Benachrichtigungen oder auf andere Weise informieren. Wenn es schwierig ist, die betroffenen Personen einzeln über personenbezogene Daten zu informieren, werden wir angemessene und wirksame Mittel ergreifen, um Ankündigungen herauszugeben. Gleichzeitig werden wir auch die Anforderungen der Regulierungsbehörden befolgen und die Initiative ergreifen, um den Umgang mit Vorfällen im Bereich der Sicherheit personenbezogener Daten zu melden. Ihre Rechte an Ihren persönlichen Daten Greenote respektiert Ihre Rechte an Ihren persönlichen Daten. Im Folgenden finden Sie eine Liste Ihrer gesetzlichen Rechte und wie wir diese schützen. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Recht auf Auskunft: Mit der Veröffentlichung der Richtlinie informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Wir sind bestrebt, die Transparenz bei der Verwendung Ihrer Daten sicherzustellen. Zugriffsrecht: Sie können Ihre persönlichen Daten direkt in unserer Produkt- oder Serviceschnittstelle abfragen oder darauf zugreifen. Sie können sich jederzeit über die Produkt- oder App-Seite bei Ihrem Konto anmelden, um auf Ihre kontobezogenen persönlichen Daten zuzugreifen, einschließlich grundlegender Informationen, Betriebsaufzeichnungen, Audio- und Videoinformationen usw. Sie können Ihre persönlichen Daten über die folgenden Kanäle abfragen und darauf zugreifen: Greenote-Seite mit persönlichen Informationen, App-Feedback und Senden einer Kundendienst-E-Mail (E-Mail-Adresse: service@greenotehome.com). Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung oder Ergänzung einer fehlerhaften oder unvollständigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (falls vorhanden) zu verlangen. Sie können einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten direkt auf den entsprechenden Funktionsseiten der Produkte oder Dienstleistungen berichtigen und ändern. Andernfalls können Sie uns über die hier angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren, um die Berichtigung oder Ergänzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern der Kanal zur Selbständerung nicht vorgesehen ist. Unter solchen Umständen werden wir Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen rechtzeitig und im Einklang mit den Gesetzen und Vorschriften eine Rückmeldung geben. Sie können Ihre persönlichen Daten unter service@greenotehome.com berichtigen Recht auf Löschung/Löschung: Sie können Ihre übermittelten Informationen wie E-Mail-Adresse usw. direkt in der Produktoberfläche unter Ihrem Konto löschen/löschen. Sie können uns über die hier angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren, um die Löschung/Löschung Ihrer persönlichen Daten zu beantragen von uns unter Verstoß gegen unsere Vereinbarung mit Ihnen (falls vorhanden) erhoben und verwendet werden, und wir werden entsprechend den Anforderungen der Gesetze und Vorschriften rechtzeitig damit umgehen. Sie können Ihre persönlichen Daten auf folgende Weise löschen/löschen: App Feedback und Kundendienst-E-Mail senden (E-Mail-Adresse: service@greenotehome.com) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, von uns eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Das bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zwar speichern, aber nicht weiterverarbeiten können. Wir speichern nur die Daten, die für die zukünftige Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Sie können Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung ausüben, indem Sie eine E-Mail an: [E-Mail-Adresse: service@greenotehome.com] senden Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Formaten zu erhalten, soweit dies gesetzlich und behördlich zulässig ist. Wenn Sie sich beispielsweise für einen Wechsel zu einem neuen Dienstleister entscheiden, können Sie Ihre personenbezogenen Daten zuverlässig, sicher und einfach zwischen unserem IT-System und dessen IT-System verschieben, kopieren oder übertragen, ohne deren Nutzung zu beeinträchtigen. Nach Vorlage einer formellen Genehmigung können Sie Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben, indem Sie eine E-Mail an service@greenotehome.com senden Widerspruchsrecht: Auch wenn Ihre Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen, der Ausübung öffentlicher Gewalt, des Direktmarketings (einschließlich Datenzusammenführung) und aus statistischen Gründen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, einer kreativen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch greenote zu widersprechen. Sie können Ihr Angebot ablehnen, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden (E-Mail-Adresse: service@greenotehome.com). Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zugestimmt haben, es sich aber später anders überlegt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und wir müssen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen. Sie können den Umfang Ihrer Einwilligung zur weiteren Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie Informationen löschen, Geräteberechtigungseinstellungen deaktivieren, zugehörige Produkt- oder Funktionseinstellungen ändern, Ihr Konto kündigen usw. Sie können Ihre Anfrage auch einreichen Ihre Einwilligung können Sie per E-Mail an service@greenotehome.com widerrufen Wenn Sie unsere kommerzielle Werbung nicht annehmen möchten, können Sie diese jederzeit wie folgt widerrufen: Recht, die automatisierte Entscheidungsfindung abzulehnen: Sie haben das Recht, nicht Entscheidungen durch automatisierte Verarbeitung, einschließlich Profiling, unterworfen zu werden. Wenn diese Entscheidungen Ihre berechtigten Rechte erheblich beeinträchtigen, können Sie die automatisierte Entscheidungsfindung ablehnen, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse (E-Mail-Adresse: (service@greenotehome.com) senden. Wir werden dann auf Ihre Anfrage reagieren und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen ergreifen . Recht auf Beschwerde: Sie haben das Recht, sich über die hier angegebenen Kontaktinformationen an uns zu wenden, um eine Beschwerde einzureichen, oder bei der Datenschutzbehörde in Ihrem Land eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns einzureichen. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage beantworten und auf angemessene Weise mit Ihnen kommunizieren. Wir können die oben genannte Frist bei Bedarf verlängern (bis zu 30 Tage) und Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihres Antrags die Gründe für die Verlängerung mitteilen. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass keine Notwendigkeit besteht, gegen Ihren Antrag Maßnahmen zu ergreifen, werden wir Sie innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihres Antrags über unsere Entscheidung informieren und diese entsprechend erläutern. Sollten Sie mit der Antwort, die Sie erhalten haben, nicht zufrieden sein, können Sie sich auch bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Zuständigkeitsbereich beschweren oder Anzeige erstatten oder eine Klage beim zuständigen Justizorgan einreichen. Wie wir personenbezogene Daten von Kindern verarbeiten Das Produkt ist nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt. Bei solchen Kindern verarbeiten wir deren Daten nur mit Zustimmung des Erziehungsberechtigten im gesetzlich zulässigen Umfang. Wir werden unser Bestes tun, um zu überprüfen, ob die personenbezogenen Daten eines Kindes mit Zustimmung unseres Erziehungsberechtigten verarbeitet wurden. Wenn wir feststellen, dass personenbezogene Daten eines Kindes erfasst wurden, ohne zuvor die Zustimmung eines nachweisbaren Erziehungsberechtigten einzuholen, werden wir uns bemühen, relevante Informationen so schnell wie möglich zu löschen. Drittanbieter und deren Dienste Unsere Websites, Produkte und Dienstleistungen können Links zu Websites, Produkten und Dienstleistungen Dritter enthalten. Sie können wählen, ob Sie Websites, Produkte und Dienstleistungen Dritter besuchen möchten. Wir können die Datenschutzrichtlinien Dritter nicht kontrollieren und diese Dritten unterliegen nicht dieser Richtlinie. Bevor Sie Ihre persönlichen Daten an diese Dritten übermitteln, lesen Sie bitte deren Datenschutzrichtlinien. Wie wir Ihre persönlichen Daten weltweit übertragen Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich in den Vereinigten Staaten gespeichert. Da wir Produkte und Dienstleistungen weltweit für globale Geschäftsanforderungen anbieten, können Ihre personenbezogenen Daten (einschließlich der Arten von Daten, die wir im Abschnitt „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden) aufgeführt sind, in andere Gerichtsbarkeiten außerhalb des Landes/der Region, in der Sie sich befinden, übertragen werden das Produkt verwenden oder von Benutzern aus diesen Gerichtsbarkeiten darauf zugegriffen werden kann. Zu diesen Gerichtsbarkeiten gehören unter anderem das chinesische Festland, Hongkong usw. Wenn Ihre persönlichen Daten in ein Land oder eine Region außerhalb der Vereinigten Staaten übertragen werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen ergriffen werden, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verschlüsselungsmaßnahmen, die von ausländischen Empfängern verlangen, für Ihre Sicherheit zu sorgen Informationen, indem Sie eine Vereinbarung mit ihnen unterzeichnen oder andere Mittel nutzen. Wie wir diese Richtlinie aktualisieren Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern. Wir senden Ihnen eine Änderungsbenachrichtigung über eine Nachrichtenerinnerung in unserer App. Diese Richtlinie erlaubt Anpassungen, aber ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir Ihre Rechte gemäß dieser Richtlinie nicht schwächen. E-Mail-Adresse: service@greenotehome.com Besonderer Hinweis des CCPA Bitte beachten Sie Anhang 1. Anhang 1: Besonderer Hinweis zum California Consumer Privacy Act Dieser besondere Hinweis ist als zusätzliche Bestimmung zu unserer Greenote-Datenschutzrichtlinie („die Richtlinie“) gedacht und stellt einen integralen Bestandteil der Richtlinie dar, die für Einwohner des US-Bundesstaates Kalifornien gilt, die unsere Greenote-Richtlinie (im Folgenden bezeichnet) besuchen und nutzen als „Einwohner Kaliforniens“ oder „Sie“). In dieser besonderen Mitteilung erfahren Sie Folgendes: Kategorien personenbezogener Daten, die wir in den letzten 12 Monaten über Sie erfasst haben, und deren Quellen Zweck unserer Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten Weitergabe Ihrer persönlichen Daten zu geschäftlichen Zwecken in den letzten 12 Monaten Kein Verkauf persönlicher Daten Ihre Rechte gemäß dem CCPA Nichtdiskriminierung Kalifornien strahlt das Lichtgesetz aus Bitte lesen Sie diesen besonderen Hinweis sorgfältig durch und machen Sie sich mit unseren Praktiken zum Schutz der persönlichen Daten und der Privatsphäre der Benutzer vertraut, bevor Sie unsere Produkte (oder Dienstleistungen) nutzen und uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Kategorien personenbezogener Daten, die wir in den letzten 12 Monaten über Sie erfasst haben, und deren Quellen Sie haben das Recht zu erfahren, welche Kategorien personenbezogener Daten wir über Sie erfassen und zu welchem ​​Zweck wir sie erfassen. Die Kategorien und Quellen Ihrer personenbezogenen Daten, die wir in den letzten 12 Monaten erfasst haben, sind folgende: Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, einschließlich: Identifikatoren wie Benutzername, E-Mail-Adresse und Kontaktadresse; Kommerzielle Informationen, z. B. Bestellinformationen für Waren, die bereitgestellt werden, wenn Sie einen Kundendienst oder einen Garantieservice anfordern. Die persönlichen Daten, die wir im Rahmen Ihrer Nutzung des Produkts über Sie sammeln, einschließlich: Identifikatoren, einschließlich Informationen zu den Attributen Ihres Geräts, zum Beispiel die Modellnummer Ihres Mobiltelefons, die Betriebssystemversion, die Bildschirmgröße des Geräts, die eindeutige Gerätekennung, die internationale Mobilgeräte-ID-Nummer (IMEI), die Hardwareadresse des Netzwerkgeräts (MAC-Adresse); Gerätestandortinformationen, zum Beispiel Standortinformationen, die über GPS-, Bluetooth- oder WLAN-Signale erhalten wurden, und andere Geräteinformationen wie Browsertyp, Mobilfunkanbieter, Gerätesprache, Gerätezeitzone, Geräteanwendungsliste, eindeutige Anwendungsnummer(n), Handy-Push-Code, Handymarke. Informationen zur Internet- oder anderen elektronischen Netzwerkaktivität, einschließlich Ihrer Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen, und Betriebsprotokolle Ihrer Nutzung verschiedener Funktionen der Produkte, wie z. B. Registrierungszeit, letzte Anmeldezeit, Ausstiegszeit, Zeitpunkt und Anzahl der hinzugefügten Geräte, Video Anzeigen, Aufzeichnen, Fotografieren, Gegensprechanlage, Stummschaltung, Verwendung der Timing-Funktion, Anforderungszeiten des Bestätigungscodes, Aufzeichnungen zum Herunterladen von Videos/Fotos und Ihrer IP-Adresse, Informationen über heruntergeladene, installierte oder verwendete mobile Anwendungen und Software, Absturzinformationen . Geolocation-Daten. Wenn Sie die Standortfunktion Ihres Smart-Geräts aktivieren und unsere standortbasierten Dienste nutzen, erfassen und verarbeiten wir möglicherweise Informationen über Ihren tatsächlichen Standort, sodass Sie auf Dienste zugreifen können, ohne Ihre eigenen geografischen Koordinaten manuell eingeben zu müssen. Wir verwenden verschiedene Technologien, um Ihren Standort zu bestimmen, darunter IP-Adressen, GPS und andere Sensoren, die relevante Informationen liefern können (z. B. Informationen zu Geräten in der Nähe, WLAN-Zugangspunkten und Basisstationen). Informationen über die von der Kamera erfasste Umgebung, einschließlich Raumaufteilung, Informationen über Gegenstände auf dem Boden, Verteilung dieser Gegenstände, Innenpersonal und Haustiere usw. Aufgrund Ihrer Verwendung des Produkts in bestimmten Szenarien können diese Informationen personenbezogene Daten enthalten von Ihnen oder anderen Personen, einschließlich persönlicher Gesichtsinformationen usw. Biometrische Informationen, Sprachinformationen: die Sprachinformationen, die Sie erzeugen, wenn Sie Ferngesprächsfunktionen nutzen, Sprachinformationen anderer Personen, die über unser Smart-Gerät Ferngespräche mit Ihnen führen, und Sprachinformationen, die Sie erzeugen, wenn Sie die intelligente Sprachsteuerungsfunktion nutzen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt aufgrund Ihrer Nutzung des Produkts möglicherweise Informationen sammelt, die persönliche Daten anderer Personen enthalten, einschließlich Gesichts- und Stimminformationen anderer Personen, was unter bestimmten Umständen von Ihrer Nutzung des Produkts abhängt. Bitte holen Sie vorab die Zustimmung dieser Personen ein, wenn Sie das Produkt verwenden, und gehen Sie berechtigterweise davon aus, dass die Daten dieser anderen Personen erfasst werden. Die personenbezogenen Daten, die wir von Dritten erhalten haben: Wenn Sie sich mit einem Drittanbieterkonto beim Produkt anmelden, erhalten wir auf der Grundlage Ihrer Autorisierung Ihren Benutzernamen, Ihre Mobiltelefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geschlecht, Ihr Foto, Ihr Geburtsdatum, Ihren Wohnsitz, Ihr Alter und die aktuelle Stadt, in der Sie sich befinden und persönliche Aussagen, die Sie der Drittplattform zur Verfügung gestellt haben. Wenn Sie unsere Produkte auf einer E-Commerce-Plattform eines Drittanbieters (Amazon) kaufen, erhalten wir von der E-Commerce-Plattform eines Drittanbieters Informationen über Ihren Benutzernamen auf der Plattform, die Bestellnummer, Ihre Postanschrift, den Zahlungsbetrag und die Zahlungszeit und Zahlungsdienstleister. Zweck unserer Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten Wir verwenden die von uns erfassten personenbezogenen Daten hauptsächlich für die folgenden Zwecke: Um Ihnen die Funktionalität oder Merkmale unserer Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen: Wir erstellen für Sie ein Konto unter Verwendung des von Ihnen angegebenen Benutzernamens, der E-Mail-Adresse oder von Informationen zu Ihrem Konto auf einer Drittplattform, die wir von einer solchen Drittplattform erhalten. Dieses Produkt bietet eine Avatar-Einstellungsfunktion, die zum Aufnehmen von Fotos die Erlaubnis der Gerätekamera erfordert. Um die Leistung von Produkten oder Dienstleistungen aufrechtzuerhalten, zu verbessern oder zu steigern: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um den normalen Betrieb von Produkten oder Dienstleistungen aufrechtzuerhalten, um Fehler bei Produkten oder Dienstleistungen zu beheben, um die Sicherheitsleistung von Produkten oder Dienstleistungen zu verbessern und um die Funktion von zu aktualisieren Produkte oder Dienstleistungen usw. Um Ihnen ausgewählte Produkte zuzusenden: Wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen über Online-Vertriebskanäle erwerben, verwenden wir die von Ihnen angegebenen Adress- und Kontaktinformationen, um Sie zu kontaktieren und die Produkte an Sie zu liefern. Zur Bereitstellung von Kundendienst oder Garantieservice: Wenn Sie einen Kundendienst oder eine Garantieverlängerung anfordern, benötigen wir zur Überprüfung die Angabe der Bestell- und Produktinformationen sowie die Angabe Ihrer spezifischen Kontaktinformationen wir können uns rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen. Informationsabonnement und Push: Wir senden Ihnen Informationen und Mitteilungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verifizierungscodes, die erforderlich sind, um den Abschluss des Dienstes sicherzustellen, Push-Mitteilungen, die für die Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen erforderlich sind, Neuigkeiten über unsere Produkte oder Dienstleistungen, Produktmarketingkampagnen, und Werbeaktionen, Produkt- oder Serviceumfragen oder andere Inhalte, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie die oben genannten Informationen nicht weiterhin erhalten möchten, können Sie sich entsprechend der in den von uns an Sie gesendeten Informationen angegebenen Methode abmelden. Statistische Analyse der Produktnutzung: Um die Nutzung verschiedener Funktionen unserer Produkte und Dienstleistungen zu verstehen, führen wir möglicherweise Statistiken durch und analysieren die Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen durch unsere Benutzer. Um die Sicherheit Ihres Kontos und unserer Produkte oder Dienstleistungen zu schützen: Wir können die von uns gesammelten Informationen umfassend analysieren und die Sicherheit Ihres Kontos und Handelsrisiken basierend auf Ihren Nutzungsgewohnheiten bestimmen, eine Identitätsüberprüfung durchführen, Sicherheitsvorfälle erkennen und verhindern, und die erforderlichen Aufzeichnungs-, Prüfungs-, Analyse- und Bearbeitungsmaßnahmen gemäß dem Gesetz ergreifen, um Sicherheitsrisiken wie Website-Phishing, Betrug, Netzwerklücken, Computerviren, Netzwerkangriffe, Netzwerkeinbrüche und andere Sicherheitsrisiken besser zu verhindern und Verstöße genauer zu identifizieren von Gesetzen und Vorschriften oder den relevanten Produkt- oder Dienstleistungsvereinbarungen, um die legitimen Rechte und Interessen von Ihnen, anderen Benutzern und uns zu schützen. Um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden gemäß den geltenden Gesetzen, Gerichtsbeschlüssen oder behördlichen Vorschriften zu reagieren. Wir werden ohne Ihre Zustimmung keine anderen Kategorien personenbezogener Daten als die in dieser besonderen Mitteilung offengelegten Informationen erfassen und die von uns erfassten personenbezogenen Daten auch nicht für Zwecke verwenden, die mit den oben genannten Zwecken nichts zu tun haben. Weitergabe Ihrer persönlichen Daten zu geschäftlichen Zwecken in den letzten 12 Monaten Sie haben das Recht zu erfahren, ob Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergegeben werden. Wir können Ihre persönlichen Daten zu geschäftlichen Zwecken an Dritte weitergeben. Zur Erreichung dieser Geschäftsziele unterzeichnen wir Vereinbarungen mit solchen Dritten, in denen diese Dritten verpflichtet werden, Vertraulichkeitsverpflichtungen in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir ihnen offenlegen, einzuhalten und die personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke als die Erfüllung dieser Zwecke zu verwenden die Vereinbarungen. Die Details zu Ihren persönlichen Daten, die wir in den letzten 12 Monaten weitergegeben haben, sind wie folgt: Identifikatoren: Wir geben Ihre E-Mail-Adresse an Drittanbieter von Werbedienstleistungen weiter, damit diese uns den Online-Marketing-Service anbieten können. Wir geben Ihre E-Mail-Informationen und Geräte-Push-Codes an Drittanbieter von Push-Diensten weiter, um in unserem Namen produkt- oder dienstleistungsbezogene Informationen oder Benachrichtigungen an Sie zu senden Darüber hinaus arbeiten wir mit externen technischen Dienstleistern zusammen, die Ihnen technischen Support für bestimmte Funktionen unserer Produkte oder Dienstleistungen sowie Backoffice-Support für unsere Smart-Geräte bieten. In diesem Sinne müssen die externen technischen Dienstleister möglicherweise Ihre Identifikatoren, Internet- oder andere elektronische Netzwerkaktivitätsinformationen sowie Ihre Geolokalisierungsinformationen usw. erhalten. Kein Verkauf persönlicher Daten Sie haben das Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verkauft wurden. Im Sinne des CCPA bedeutet „verkaufen“, „Verkauf“, „Verkauf“ oder „verkauft“ den Verkauf, die Vermietung, die Freigabe, die Offenlegung, die Verbreitung, die Zugänglichmachung, die Übertragung oder eine anderweitige mündliche, schriftliche oder elektronische Kommunikation Auf andere Weise gibt das Unternehmen personenbezogene Daten eines Verbrauchers gegen eine finanzielle oder andere wertvolle Gegenleistung an ein anderes Unternehmen oder einen Dritten weiter. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und haben daher in den letzten 12 Monaten auch keine personenbezogenen Daten über Sie verkauft. Ihre Rechte gemäß dem CCPA Deine Rechte Gemäß dem CCPA haben Sie folgende Rechte: Auskunfts-/Zugriffsrecht: Kenntnis der Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten in den letzten 12 Monaten. Recht auf Übertragbarkeit: Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten. Recht auf Löschung: Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Recht, den Verkauf personenbezogener Daten abzulehnen: Wir bieten keinen Opt-out-Mechanismus an, da wir Ihre personenbezogenen Daten nicht verkaufen. Vorgehensweise zur Ausübung Ihrer Rechte Sie können Ihre Rechte wie folgt ausüben. Wir werden auf Ihre Anfrage gemäß CCPA antworten, sobald wir Ihre Anfrage erhalten, überprüft und bestätigt haben: E-Mail-Adresse: (service@greenotehome.com) Ausübung Ihrer Rechte Bitte beachten Sie, dass nur Sie oder eine beim kalifornischen Außenministerium registrierte Person, die Sie bevollmächtigen, in Ihrem Namen zu handeln, eine überprüfbare Anfrage in Bezug auf Ihre persönlichen Daten stellen können. Sie können auch im Namen Ihres minderjährigen Kindes einen nachweisbaren Verbraucherantrag stellen. Bitte beachten Sie, dass wir gemäß CCPA nicht dazu verpflichtet sind, mehr als zweimal innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten auf Zugriffs- oder Datenübertragbarkeitsanfragen desselben Verbrauchers zu antworten. Wir können Ihren Löschantrag ablehnen, wenn es für uns oder unsere Dienstleister aufgrund der folgenden Umstände erforderlich ist, Ihre Daten aufzubewahren: Schließen Sie die Transaktion ab, für die wir die personenbezogenen Daten erfasst haben, erfüllen Sie schriftliche Garantien oder Produktrückrufe gemäß Bundesgesetz, stellen Sie die Produkte oder Dienstleistungen bereit, die Sie angefordert haben oder die wir im Rahmen unserer laufenden Geschäftsbeziehung mit Ihnen vernünftigerweise erwartet haben, oder erfüllen Sie einen Vertrag zwischen uns und Ihnen. Erkennen Sie Sicherheitsvorfälle, schützen Sie sich vor böswilligen, betrügerischen, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten oder verfolgen Sie die Verantwortlichen solcher Aktivitäten strafrechtlich. Debuggen Sie Produkte, um Fehler zu identifizieren und zu beheben, die die vorgesehene Funktionalität beeinträchtigen. Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung, Gewährleistung des Rechts eines anderen Verbrauchers auf Ausübung des Rechts dieses Verbrauchers auf freie Meinungsäußerung oder Ausübung eines anderen gesetzlich vorgesehenen Rechts. Halten Sie sich an den California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 ff.). Wenn Sie das Einverständnisformular zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für öffentliche oder von Experten begutachtete wissenschaftliche, historische oder statistische Forschungen im Interesse des öffentlichen Interesses in Übereinstimmung mit allen anderen geltenden Ethik- und Datenschutzgesetzen bereitgestellt haben; Die Löschung dieser Informationen kann jedoch dazu führen, dass die Ergebnisse dieser Forschung fehlschlagen oder ernsthaft beschädigt werden. Eine interne Nutzung nur auf Grundlage unserer Beziehung zu Ihnen zuzulassen, vorausgesetzt, dass diese interne Nutzung Ihren Erwartungen einigermaßen entspricht. Zur Einhaltung gesetzlich vorgeschriebener Verpflichtungen. Um Ihre persönlichen Daten intern auf eine rechtmäßige Weise zu verwenden, die mit der Umgebung, in der Sie die Informationen bereitstellen, vereinbar ist. Antwort auf Ihre Anfrage Möglicherweise müssen wir Ihre Identität und die Echtheit Ihrer Anfrage überprüfen, bevor wir auf Ihre Anfrage antworten können. Überprüfbare Verbraucheranfragen sollten: Geben Sie ausreichende Informationen an, die es uns ermöglichen, angemessen zu überprüfen, ob Sie die Person sind, deren personenbezogene Daten erfasst werden, oder dass Sie ein autorisierter Vertreter dieser Person sind. Beschreiben Sie Ihr Anliegen ausführlich, damit wir es richtig verstehen, bewerten und darauf reagieren können. Wir sind nicht in der Lage, auf Ihre Anfrage zu antworten oder Ihnen die personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, wenn wir Ihre Identität oder Autorisierung nicht überprüfen und bestätigen können, dass die personenbezogenen Daten auf Sie bezogen sind. Wir werden Ihre nachweisbare Anfrage innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt oder bei Bedarf innerhalb einer längeren Frist (bis zu 90 Tage) beantworten. Im letzteren Fall werden wir Sie unter Angabe der Gründe und der Fristverlängerung schriftlich benachrichtigen. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, erhalten Sie von uns eine schriftliche Antwort auf Ihr registriertes Konto. Die schriftliche Antwort erfolgt wahlweise per E-Mail oder auf elektronischem Weg. Die von uns bereitgestellten Feedback-Informationen decken nur 12 Monate ab, bevor die nachweisbare Anfrage eingeht. Wenn wir Ihre Anfrage ablehnen, erläutern wir in unserer Antwort die entsprechenden Gründe. Für Ihren Antrag auf das Recht auf Portabilität stellen wir Ihnen die personenbezogenen Daten in einem benutzerfreundlichen Format und auf eine Weise zur Verfügung, die es Ihnen ermöglicht, die besagten Daten problemlos von einem Unternehmen auf ein anderes zu übertragen. Für die Bearbeitung oder Beantwortung Ihrer Anfrage erheben wir keine Gebühr, es sei denn, Ihre Anfrage ist übertrieben oder wiederholt. Wenn wir bestätigen, dass die entsprechende Gebühr als Antwort auf Ihre Anfrage erhoben wird, werden wir Sie über die Gründe informieren und Ihnen einen Kostenvoranschlag unterbreiten, bevor wir auf Ihre Anfrage antworten. Nichtdiskriminierung Wir werden Sie nicht diskriminieren, weil Sie die durch den CCPA gewährten Rechte ausüben. Sofern das CCPA nichts anderes vorsieht, werden wir Folgendes nicht tun: Weigern Sie sich, Ihnen Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen; Ihnen unterschiedliche Preise oder Gebühren für Waren oder Dienstleistungen in Rechnung stellen; Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen unterschiedlicher Qualität; Ergreifen Sie andere diskriminierende Maßnahmen. Wenn wir jedoch einige im CCPA zulässige finanzielle Anreize bieten, können diese Anreize zu unterschiedlichen Preisen, Rabatten oder Qualitätsniveaus führen. Alle von uns angebotenen Anreize stehen in einem angemessenen Verhältnis zum Wert Ihrer zu erfassenden personenbezogenen Daten. Wenn wir diese finanziellen Anreize anbieten, ist Ihre Teilnahme optional. Wenn Sie sich für die Teilnahme entscheiden, unterliegt Ihre Teilnahme den jeweils geltenden Bedingungen und Sie können jederzeit zurücktreten. Kalifornien strahlt das Lichtgesetz aus Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte für deren Direktmarketing weiter
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Diese Website wird von greenotehome.com betrieben. Auf der gesamten Website beziehen sich die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ auf greenotehome.com. greenotehome.com stellt Ihnen als Benutzer diese Website einschließlich aller auf dieser Website verfügbaren Informationen, Tools und Dienste unter der Bedingung zur Verfügung, dass Sie alle hier aufgeführten Bedingungen, Konditionen, Richtlinien und Hinweise akzeptieren. Indem Sie unsere Website besuchen und/oder etwas von uns kaufen, nehmen Sie an unserem „Dienst“ teil und erklären sich mit den folgenden Geschäftsbedingungen („Nutzungsbedingungen“, „Bedingungen“), einschließlich dieser zusätzlichen Geschäftsbedingungen und Richtlinien, einverstanden auf die hier verwiesen wird und/oder die über einen Hyperlink verfügbar sind. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Benutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Benutzer, die Browser, Anbieter, Kunden, Händler und/oder Mitwirkende von Inhalten sind. 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ABSCHNITT 11 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN Gelegentlich können Informationen auf unserer Website oder im Service Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Produktversandgebühren, Lieferzeiten und Verfügbarkeit beziehen können. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen im Service oder auf einer zugehörigen Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ungenau sind (auch nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben). . Wir übernehmen keine Verpflichtung, Informationen im Service oder auf einer damit verbundenen Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu klären, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preisinformationen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. 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ABSCHNITT 12 – VERBOTENE NUTZUNGEN Zusätzlich zu anderen in den Nutzungsbedingungen festgelegten Verboten ist es Ihnen untersagt, die Website oder deren Inhalte zu folgenden Zwecken zu nutzen: (a) für rechtswidrige Zwecke; (b) um andere dazu aufzufordern, rechtswidrige Handlungen vorzunehmen oder daran teilzunehmen; (c) gegen internationale oder US-amerikanische Vorschriften, Regeln, Gesetze oder lokale Verordnungen zu verstoßen; (d) um unsere geistigen Eigentumsrechte oder die geistigen Eigentumsrechte anderer zu verletzen oder zu verletzen; (e) zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu verletzen, zu diffamieren, zu verleumden, herabzusetzen, einzuschüchtern oder aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung zu diskriminieren; (f) falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln; (g) zum Hochladen oder Übertragen von Viren oder anderen Arten von bösartigem Code, der in irgendeiner Weise verwendet wird oder werden kann, die die Funktionalität oder den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website, anderer Websites oder des Internets beeinträchtigt; (h) um die persönlichen Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen; (i) um Spam, Phishing, Pharm, Vorwand, Spider, Crawl oder Scrape zu versenden; (j) für obszöne oder unmoralische Zwecke; oder (k) um die Sicherheitsfunktionen des Dienstes oder einer zugehörigen Website, anderer Websites oder des Internets zu beeinträchtigen oder zu umgehen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Dienstes oder einer damit verbundenen Website zu beenden, wenn Sie gegen eine der verbotenen Nutzungen verstoßen. ABSCHNITT 13 – HAFTUNGSAUSSCHLUSS; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG Wir übernehmen keine Garantie, Zusicherung oder Gewährleistung dafür, dass Ihre Nutzung unseres Dienstes ununterbrochen, zeitnah, sicher oder fehlerfrei erfolgt. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Ergebnisse, die durch die Nutzung des Dienstes erzielt werden können, korrekt oder zuverlässig sind. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Dienst von Zeit zu Zeit für unbestimmte Zeit entfernen oder den Dienst jederzeit und ohne Vorankündigung an Sie kündigen können. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihre Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes auf Ihr alleiniges Risiko erfolgt. Der Dienst und alle Produkte und Dienstleistungen, die Ihnen über den Dienst zur Verfügung gestellt werden, werden (sofern nicht ausdrücklich von uns angegeben) „wie besehen“ und „wie verfügbar“ für Ihre Nutzung bereitgestellt, ohne jegliche Zusicherungen, Gewährleistungen oder Bedingungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch ausdrücklich stillschweigend, einschließlich aller stillschweigenden Garantien oder Bedingungen der Marktgängigkeit, der handelsüblichen Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Haltbarkeit, des Titels und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. In keinem Fall haften wir, unsere Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer, Praktikanten, Lieferanten, Dienstleister oder Lizenzgeber für Verletzungen, Verluste, Ansprüche oder sonstige direkte, indirekte, zufällige, strafende, besondere oder andere Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Ersparnisse, Verlust von Daten, Ersatzkosten oder ähnliche Schäden, unabhängig davon, ob diese auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einer verschuldensunabhängigen Haftung oder auf andere Weise beruhen und sich aus Ihrer Haftung ergeben Nutzung des Dienstes oder der über den Dienst erworbenen Produkte oder für jeden anderen Anspruch, der in irgendeiner Weise mit Ihrer Nutzung des Dienstes oder eines Produkts in Zusammenhang steht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler oder Auslassungen in Inhalten oder anderen Verluste oder Schäden jeglicher Art, die durch die Nutzung des Dienstes oder von Inhalten (oder Produkten) entstehen, die über den Dienst veröffentlicht, übertragen oder anderweitig verfügbar gemacht werden, auch wenn auf deren Möglichkeit hingewiesen wurde. Da einige Staaten oder Gerichtsbarkeiten den Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folge- oder Nebenschäden nicht zulassen, ist unsere Haftung in diesen Staaten oder Gerichtsbarkeiten auf den gesetzlich zulässigen Höchstumfang beschränkt. ABSCHNITT 14 – SCHADENERSATZ Sie erklären sich damit einverstanden, uns und unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Subunternehmer, Lieferanten, Praktikanten und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen, einschließlich angemessener Forderungen, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten Anwaltskosten, die von Dritten aufgrund oder aufgrund Ihrer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen oder der darin enthaltenen Dokumente oder Ihrer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter erhoben werden. ABSCHNITT 15 – SALVATORISCHE KLÄRUNG Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar ist, ist diese Bestimmung dennoch im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang durchsetzbar, und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Nutzungsbedingungen getrennt Eine solche Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit aller anderen übrigen Bestimmungen. ABSCHNITT 16 – KÜNDIGUNG Die Verpflichtungen und Verbindlichkeiten der Parteien, die vor dem Kündigungsdatum eingegangen sind, bleiben in jeder Hinsicht auch nach Beendigung dieser Vereinbarung bestehen. Diese Nutzungsbedingungen sind gültig, bis sie von Ihnen oder uns gekündigt werden. Sie können diese Nutzungsbedingungen jederzeit kündigen, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten oder wenn Sie die Nutzung unserer Website einstellen. Wenn Sie nach unserem alleinigen Ermessen eine Bedingung oder Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nicht einhalten oder wir vermuten, dass Sie dies versäumt haben, können wir diese Vereinbarung auch jederzeit ohne Vorankündigung kündigen und Sie bleiben für alle fälligen Beträge haftbar bis einschließlich dem Datum der Kündigung; und/oder Ihnen entsprechend den Zugriff auf unsere Dienste (oder einen Teil davon) verweigern. ABSCHNITT 17 – GESAMTE VEREINBARUNG Das Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Diese Nutzungsbedingungen und alle von uns auf dieser Website oder in Bezug auf den Dienst veröffentlichten Richtlinien oder Betriebsregeln stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen Ihnen und uns dar und regeln Ihre Nutzung des Dienstes und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge , ob mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und uns (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle früheren Versionen der Nutzungsbedingungen). Etwaige Unklarheiten bei der Auslegung dieser Nutzungsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil der verfassenden Partei ausgelegt werden. ABSCHNITT 18 – ANWENDBARES RECHT Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. ABSCHNITT 19 – ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung oder den Zugriff auf unsere Website oder den Service nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen akzeptieren Sie diese Änderungen. ABSCHNITT 20 – KONTAKTINFORMATIONEN Fragen zu den Nutzungsbedingungen senden Sie bitte an service@greenotehome.com.
Rechte an geistigem Eigentum
Bei Bedenken oder Beschwerden über eine mögliche Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums senden Sie uns bitte eine E-Mail an ip@whosebilling.com und benennen Sie dabei genau die angeblich verletzten Rechte und die beschuldigten Produkte. Hinweis: Diese E-Mail-Adresse dient nur der Bearbeitung von geistigen Eigentumsrechten und rechtlichen Fragen. Auf andere Anfragen wird möglicherweise nicht reagiert.
Zahlungsauftrag
Returns & Refunds
Zahlungsauftrag
Q1. Warum wurde meine Bestellung storniert?
A1: Der Greenote Online Store verkauft und versendet Produkte nur an Endkunden. Es ist Ihnen nicht gestattet, im Greenote Online Store erworbene Produkte oder Dienstleistungen kommerziell zu vertreiben, zu veröffentlichen, zu lizenzieren oder weiterzuverkaufen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und das ursprüngliche Konto zurückzuerstatten, wenn wir einen der folgenden Verstöße feststellen, bevor die Waren versandt oder unterschrieben werden: 1. Ein einzelnes Konto verstößt nicht gegen die Kaufbeschränkung, es wird jedoch festgestellt, dass eine Person (durch Zahlungskonto, Lieferadresse, IP-Adresse, Kontaktnummer oder andere Methoden) mit zahlreichen Konten verknüpft ist, die kumulativ gegen die Kaufbeschränkung verstoßen. 2. Greenote erhält vom Kreditkartenaussteller oder von PayPal eine Benachrichtigung, dass die Transaktion in irgendeiner Weise betrügerisch war. 3. Greenote stellt fest, dass der Kauf auf unzulässige Weise getätigt wurde oder findet Beweise dafür, dass die Bestellung nicht rechtmäßig erfolgt ist.
Q2. Warum war der abgezogene Betrag höher als der vereinbarte Bestellbetrag?
A2: Greenote zieht nur den vereinbarten Betrag der Bestellung ab, der auch an der Kasse angezeigt wird. Mögliche Gründe für die Überschreitung des Betrags sind: 1. Der Wechselkurs hat sich geändert. 2. Die Provision wird von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenunternehmen erhoben. 3. Ihre Bank rechnet die Währung um, damit Sie die Zahlung durchführen können. Beispielsweise unterstützt Ihre Karte nur Transaktionen in USD, während die Bestellung in RUB bezahlt werden sollte. Daher können für die Umstellung zusätzliche Mittel erforderlich sein. Um dies herauszufinden, können Sie sich an die Bank wenden, um die Transaktionsdetails zu überprüfen.
Q4. Wie überprüfe ich den Bestellstatus?
A4: Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhält Ihre E-Mail-Adresse (beim Bezahlvorgang eingegeben) eine Versandbenachrichtigung per E-Mail von Greenote. Sie können in der E-Mail auf die grüne Schaltfläche „Bestellung anzeigen“ klicken. Sie werden dann zur Statusseite Ihrer Bestellung weitergeleitet, wo Sie Aktualisierungen zu Ihrem Versandstatus erhalten.
F5. Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
A5: Im Allgemeinen versenden wir den von Ihnen bestellten vorrätigen Artikel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wenn Sie die Bestellinformationen ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail (service@greenotehome.com) und wir werden alles tun, was wir können, um Ihrer Anfrage gerecht zu werden. *Beachten: Sobald ein Artikel versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da wir keine Möglichkeit haben, den Logistikvorgang zu unterbrechen. Wenn Sie die Bestellung dennoch stornieren möchten, machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie uns für weitere Gespräche.
F6. Fallen bei wiederholter Zustellung, abgelehnten Paketen oder unberechtigt zurückgesendeten Paketen Versandkosten an?
A6: Ja. Der Empfänger ist für zusätzliche Lieferkosten verantwortlich, wenn Lieferausfälle durch den Empfänger verursacht werden. Die Versandkosten für zurückgegebene Produkte aufgrund einer Stornierung der Bestellung oder einer Ablehnung des Pakets nach dem Versand der Ware gehen zu Lasten des Empfängers und werden von der Rückerstattung abgezogen. Die Versandkosten für unberechtigte Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung abgezogen.
Q6. Do product prices include taxes?
A6: Yes, after you complete the checkout payment, we will not charge you any other fees.
Returns & Refunds
Q1. How to start a return?
When you meet our website's return conditions: If you want to start a return, please contact our customer service first: service@greenotehome.com, we will reply to you within 1-3 working days; *Notice: 1. We do not accept items returned to us without first requesting a return. 2. If the return is due to customer reasons, please pay the shipping fee when returning the product because our return warehouse does not support cash on delivery. 3. If the return is caused by Greenote, Greenote will refund the shipping fee. After the customer pays the shipping fee, please provide the order number and shipping bill to our customer service, and the customer service will apply for a refund for you. 4. We recommend using the original box or envelope that came with the product as your return package to avoid additional return shipping charges.
Q2. When will I receive my refund?
In most cases, the refund will be credited to your payment bank account within 3-10 working days, which means it may take up to 10 working days for you to receive the refund amount. If you have not received a refund after more than ten days, you can contact our customer service: service@greenotehome.com. We can provide you with an ARN. Banks and credit card providers can use ARN to track transactions, so we recommend that you use ARN. Go contact your credit card provider and investigate.
GSC50 Staubsauger
GSC50 Staubsauger
Q1. Warum schaltet sich mein Staubsauger nach einiger Zeit nicht ein / schaltet sich nach dem Einschalten automatisch aus (auch wenn er vollständig aufgeladen ist)?
A1: Wenn sich Ihr Staubsauger nach längerer Nutzungsdauer plötzlich nicht mehr einschaltet bzw. sich kurz nach dem Einschalten automatisch ausschaltet, können folgende Ursachen dafür verantwortlich sein: ①. Der Akku wurde nicht richtig an den Motor angeschlossen, was zu einer instabilen Verbindung führt. (Siehe unser Video-Unterricht auf Facebook: https://www.facebook.com/100083335601335/videos/465703538949872) ②. Schlechter Kontakt: Jedes Zubehörteil des Staubsaugers verfügt an einem Ende über Kontakte aus Metall, damit diese unter Spannung stehen, wenn sie miteinander verbunden sind. Ein heftiger Stoß oder eine sehr häufige Verwendung können zu einer Verformung oder einem schlechten Kontakt mit einem der Kontakte führen, was zu einer Stromblockade führen kann. ③. Verstopfter Staubsauger: Wenn der Staubsauger längere Zeit nicht gereinigt wird, verstopft die Bodenbürste, das Aluminiumrohr oder der Staubbehälter, was zu einer verminderten oder gar keiner Saugleistung führt. ④. Beschädigter Akku: Der Akku des Staubsaugers ist durch häufiges Aufladen über Nacht, einen heftigen Stoß auf den Akku oder durch Arbeiten auf nassen Böden oder in einer nassen Umgebung beschädigt (weil die Spannung eines Teils des Akkus nicht mit der des anderen Teils übereinstimmt). Dadurch wird die Batterie beim Starten zu stark entladen und die Überlastschutzfunktion wird aktiviert, wodurch die Arbeit automatisch gestoppt wird. So können Sie mithilfe der Eliminierungsmethode schnell feststellen, welcher Teil Ihres Staubsaugers fehlerhaft ist. 1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Akku wie im Video gezeigt richtig an den Motor angeschlossen ist und dass die Kontrollleuchte beim Laden richtig blinkt. 2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Motor ordnungsgemäß funktioniert. (Schließen Sie Batterie + Motor separat an, wie im Bild gezeigt, prüfen Sie, ob die Maschine ordnungsgemäß funktioniert.) 3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Staubsammelbecher ordnungsgemäß funktioniert. (Schließen Sie die Batterie + den Motor + den Staubbecher an und prüfen Sie, ob die Maschine ordnungsgemäß funktioniert.) 4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Teleskoprohr ordnungsgemäß funktioniert. (Schließen Sie Batterie + Motor + Staubbecher + Teleskoprohr an und prüfen Sie, ob die Maschine ordnungsgemäß funktioniert.) 5. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bodenbürste ordnungsgemäß funktioniert. (Akku + Motor + Staubbecher + Bürste anschließen, prüfen, ob die Maschine ordnungsgemäß funktioniert) 6. Reinigen Sie Ihre Bodenbürste, Ihr Teleskoprohr, Ihren Staubbecher und Ihren Filter, um Verstopfungen zu vermeiden, und lassen Sie das Zubehör vor dem Gebrauch vollständig trocknen. (Siehe Videounterricht: https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/B15tNJMMkTS.mp4 ) ​Da das Bild Ihnen die Kontakte jedes Teils des Staubsaugers zeigt, an dem er angeschlossen ist, können Sie die Kontakte im Bild als Referenz verwenden, um festzustellen, ob Ihre Kontakte deformiert sind. Nachdem Sie bestätigt haben, welches Zubehörteil fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte erneut (service@greenotehome.com). Wir werden das Problem schnell für Sie lösen.
Q2. Warum saugt mein Staubsauger nur noch wenig oder gar nicht mehr?
A2: Wenn die Saugleistung Ihres Staubsaugers nach längerer Nutzungsdauer deutlich nachlässt, können folgende Ursachen dafür verantwortlich sein: ①. Verstopfung des Staubsaugers, weil das Innere der Maschine längere Zeit nicht gereinigt wird. ②. Schwache Batterie, was zu verringerter Motorleistung führt. Lösung: Schalten Sie den Staubsauger aus und nehmen Sie die Bodendüse von der Düse ab. Verwenden Sie die Popup-Lasche auf der linken Seite der Düse, um den weichen Roller zu entfernen und nach verfilzten Haaren zu suchen: 1. Überprüfen Sie Ihren Bodenbürstenkopf 2. Überprüfen Sie Ihren Bürstenraum 3. Überprüfen Sie Ihre Bürstenanschlüsse 4. Überprüfung der Verbindung des Teleskoprohrs Versuchen Sie dann, eventuelle Verstopfungen, die sich in der Maschine verfangen haben, mit einem langen Haken oder Essstäbchen auszugraben, oder klopfen Sie nach unten, um die Verstopfungen herauszuführen. Reinigen Sie abschließend Ihre Bodenbürste und Ihr Teleskoprohr, leeren Sie den Staubsammelbehälter und versuchen Sie es nach dem vollständigen Aufladen erneut.
Q3. Warum wird die Akkulaufzeit meines Staubsaugers sehr kurz?
A3: ①. Im Allgemeinen beträgt die Batterielebensdauer unserer Staubsauger 2 bis 3 Jahre, aber aufgrund der Beschaffenheit von Lithiumbatterien, ähnlich wie bei den meisten kabellosen Staubsaugern auf dem Markt, wirkt sich die maximale Ladung der Batterie unseres Staubsaugers auf die Nutzungsdauer aus wie oft Sie es verwenden und wie oft Sie es aufladen. ​Dies ist dasselbe wie bei einem Mobiltelefon, dessen maximale Ladung nach regelmäßiger Nutzung immer geringer wird. Wir empfehlen daher, das Aufladen über Nacht zu vermeiden und die Ladezeit auf etwa 4,5 bis 5 Stunden zu beschränken, um sicherzustellen, dass der Akku nicht übermäßig beansprucht wird im Inneren. ​Tatsächlich leiden praktisch alle Akku-Staubsauger unter einer verringerten Saugleistung und einer kürzeren Laufzeit, wenn der Akku fast leer ist, genauso wie Sie beim Laufen müde werden und langsamer werden. Dies ist auch eine Eigenschaft von Lithium-Ionen-Akkus und wenn der Staubsauger nicht bei jedem Gebrauch vollständig aufgeladen wird, ist die Leistung des Staubsaugers nicht optimal. ​②. Wenn Ihr Akku-Staubsauger auf nassem Boden gearbeitet hat oder einem heftigen Stoß ausgesetzt war, kann dies zu einer Beschädigung des Akkus und damit zu einer Beeinträchtigung der Nutzungsdauer führen. Aber keine Sorge, wir bieten einen Austauschservice für sämtliches Zubehör (einschließlich Batterien) an. Wenn Sie das Gefühl haben, dass der aktuelle Akku für Ihre Hausarbeiten nicht ausreicht oder Ihr Akku oder anderes Zubehör versehentlich verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte: (service@greenotehome.com). ​Wir bieten einen Austauschservice für alle Zubehörteile an: (1) Batterie (2) Motor (3) Teleskoprohr (4) Bodenbürste (5) Bettbürste (6) Fugenbürste (7) Staubbürste (8) Filter (9) Adapter (10) Staubbox
Q4. Wie oft sollte ich den Filter und den Bürstenkopf reinigen?
A4: Wir empfehlen, das Filterelement einmal im Monat zu reinigen, das Filterelement alle 4 bis 6 Monate auszutauschen und den Boden nach 2 bis 3 Einsätzen zu reinigen.
F5. Sind alle Zubehörteile waschbar?
A5: Nein. Abwaschbares Zubehör: Staubbecher, HEPA-Filter, Fugendüse, Bodenbürsten-Reinigungswerkzeug. Nicht waschbares Zubehör: Motor, Akku, Teleskoprohr, Bodenbürste, Zwei-in-Eins-Bürste. (Wischen Sie es einfach mit einem feuchten Handtuch ab)
F6. Wie reinige ich die Bodenbürste?
A6: Nehmen Sie die Bürstenrolle heraus, reinigen Sie sie von Schmutz und Haaren und wischen Sie die Bürstenwalzenkammer und die Oberfläche der Bodenbürste mit einem feuchten Tuch ab. Videobeschreibung: https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/B15tNJMMkTS.mp4
F7. Wie lange dauert es, den Akku vollständig aufzuladen? Wie lange kann es nach vollständiger Aufladung laufen?
A7: Das vollständige Aufladen des Akkus dauert etwa 4,5 Stunden und kann bei voller Ladung 35 Minuten lang betrieben werden.
F8. Welche Garantie erhalte ich für meinen Greenote-Staubsauger?
A8: Die Garantie beträgt standardmäßig 3 Jahre.
F9. Welche Vorteile bietet die Self-Standing-Funktion?
A9: Der Akku-Staubsauger Greenote GSC50 kann direkt auf den Boden gestellt werden. Passen Sie die Höhe des verstellbaren Teleskopgriffs entsprechend Ihrer Körpergröße an, um ein besseres Reinigungserlebnis zu erzielen.
*Beachten:
①. Wenn der HEPA-Filter und der Bürstenkopf längere Zeit nicht gereinigt werden, kann die Arbeitseffizienz des Motors beeinträchtigt werden. Bitte achten Sie auf die Reinigung des Staubsaugers, um ein Verstopfen oder verhedderte Haare zu vermeiden. ②. Warten Sie nach der Reinigung des Zubehörs unbedingt, bis es getrocknet ist, bevor Sie es verwenden. ③. Verwenden Sie zum Reinigen nasser Böden keinen Akku-Staubsauger.
Free Warranty Policy
Tage
Free Warranty Policy
1. Greenote 2-Year Limited Warranty
The 2-year limited warranty and lifetime customer support only applies to qualifying purchases made directly from the Greenote official website and does not apply to accessories or other consumables such as filters or brushes. Warranty coverage extends only to the original owner and original product and is not transferable. Greenote warrants, from the date of purchase, that this equipment will be free from defects in material and workmanship when used under normal household conditions and maintained in accordance with the requirements in the user manual, subject to the following conditions and exclusions::
2. What does the warranty cover?
(1) At Greenote's sole discretion, original equipment and/or non-wear parts deemed defective will be repaired and replaced for a maximum of two years from the original date of purchase. (2) If the vacuum cleaner is replaced, the warranty coverage will be terminated. If an accessory is replaced, the same accessory cannot be replaced again. (3) Greenote reserves the right to replace products of equal or higher value. For warranty claims that meet qualifying requirements, Greenote will prepay return shipping and reshipping charges (ground shipping only). (4) Greenote’s entire liability and your sole remedy shall be chosen by us. Generally, there are the following 3 situations: ① Repair the machine (replacement parts used to repair the machine may be new, equivalent to new or refurbished); ② Replace the machine with a new or refurbished machine (the replacement machine must be of the same model or with equivalent functions); ③ Refund the machine price you paid (excluding taxes and shipping charges).
3. What content is not covered by this warranty?
(1) The commercial warranty does not apply if the non-conformity of the product is not caused by qualified defects existing at the time of delivery. These defects include: wear and tear (taking into account the average service life of the product), negligence, due to failure to follow the instruction manual, incomplete Poor maintenance resulting from adjustment and/or connection to the power supply and correct filter use/installation/maintenance, which is attributable to the consumer, incorrect use/installation/maintenance of the power supply and filter Non-compliance with standards, improper maintenance or Due to its characteristics it does not allow for skilled installation, as well as transport damage caused by the consumer. (2) For battery powered vacuum cleaners, the commercial warranty for the battery is limited to 1 year and must be charged using the genuine Greenote charger provided. (3) Conditions that disqualify a product from limited warranty include but are not limited to: 1) Normal wear and tear of vulnerable parts that require regular maintenance and/or replacement to ensure normal operation of the device (such as metal filters, HEPA filters, etc.), including parts that may wear out over time, are not covered by this warranty Inside. Replacement parts are available at https://greenotehome.com/collections/new-accessories. 2) Caused by misuse (such as soaking up water or other liquids), abuse, negligent operation, failure to perform required maintenance (such as not cleaning the filter, not removing debris from the brush roller), or due to improper handling during transportation of damage. 3) Defects caused by tampering or unauthorized alterations or repairs. 4) Any parts installed on the product are not original manufacturer parts. 5) Failure or damage caused by commercial use or other non-domestic use. 6) Second-hand products. 7) Products without sufficient proof of purchase. 8) I didn’t buy it myself, it was a gift from someone else. 9) For appearance issues that do not affect product functionality. 10) Product functionality or malfunction due to lack of proper maintenance (e.g. failure to remove clogs and/or clean filters). 11) Free products are not covered by this warranty. 12) Use the product for any purpose other than that described in the instruction manual. (4) Commercial warranty only applies to products purchased within the region and used within the region.
4. How to obtain services?
If your device malfunctions during use under normal home conditions during the warranty period, please contact our customer service at service@greenotehome.com for assistance with product support and warranty service options. Greenote will bear the cost of the customer sending the device to us for repair or replacement. Shipping costs must be borne by the buyer in the following cases: (1) Product returned for any reason other than proven defect. (2) Warranty claims for goods purchased outside the original country of purchase. (3) The buyer unexpectedly returns the goods. (4) Return personal items. (5) Return merchandise claimed to be defective but found to be in working condition by Greenote quality control. (6) Return of defective items during international shipping. (7) Fees associated with unauthorized returns (any returns made outside of the approved warranty process).
5. How to initiate a warranty claim?
You must email service@greenotehome.com to initiate a warranty claim. You will need your order information as proof of purchase.
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1. Our repair costs depend on the specific problem and your warranty status.
If the problem with the product is covered by the warranty and is within the warranty period, you do not need to pay for repair costs; if the problem is not covered by the warranty or is not within the warranty period, you need to pay for out-of-warranty repair costs. But not all problems can be repaired. If your product is severely damaged, or if it is damaged or malfunctions due to unauthorized modifications or non-officially authorized repairs, we may not be able to provide repair services.
2. After inspecting the machine you send for repair, we will make a repair quotation to you based on the specific conditions of the machine you send for repair.
After you confirm the quotation and pay the corresponding repair fee, we will repair your machine as soon as possible and return it to you after the repair is completed. Depending on the specific situation (such as material shortages, etc.), Greenote may, at its discretion, provide you with maintenance services by replacing the entire machine (but whether to adopt this maintenance service method is ultimately decided by Greenote), and after the confirmed maintenance There are no additional charges.
Brauchst du noch immer Hilfe? Lassen Sie uns eine Lösung finden zusammen.